Sistemas empresariales

Una aplicación empresarial es aquella que se utiliza ampliamente en la organización e integra las operaciones de diferentes departamentos y funciones. Unos tipos de aplicaciones son los sistemas de planeación de recursos empresariales.

• Enterprise Resource Planning (ERP) → es una categoría de sistemas administrativos, compuesto típicamente de varias aplicaciones integradas, que la organización usa para obtener, almacenar, administrar e interpretar datos de las actividades de negocio. Provee a la compañía una visión integrada de sus procesos de negocios en tiempo real dentro de bases de datos.

• Customer relationship management (CRM) → administran las relaciones con clientes potenciales, clientes actuales y socios de negocios en las áreas de marketing, ventas y servicio post-venta.

• Supply chain management (SCM) → vinculan todo el ciclo de producción e incluyen proveedores, fabricantes, vendedores mayoristas, revendedores y cliente final.

• Knowledge management system (KMS) → apoyan en la recolección, organización, consulta y presentación del conocimiento corporativo. Puede incluir documentos, registros contables, políticas, procedimientos y habilidades del personal.