Panorama del entorno móvil

La nueva plataforma para entrega de servicios es móvil. Su penetración en prácticamente todos los segmentos es abrumadora pues facilita las interacciones de las personas con sus semejantes y con el mercado. Una empresa que no es sensible a las tendencias y no atiende las demandas de sus clientes, no tiene mucho futuro.

La banda ancha (broad band - BB) ha demostrado ser un componente esencial para el desarrollo económico. Muchos países la han declarado como un derecho ciudadano.

Si se desea programar una aplicación, se deben tener en cuenta algunos aspectos para que la aplicación, en primera instancia, sea descargada, y en segunda instancia, continúe en uso y no sea olvidada. Las recomendaciones a seguir son las siguientes:

• App onboarding: Si los usuarios no entienden el valor de tu app, se van a ir.

• In-app messaging and push notifications: Son cruciales para llamar la atención del usuario.

• Individualization: Los usuarios quieren que la app sea hecha a sus medida, para sus preferencias.

• Remarketing: Mandar notificaciones si se deja de usar la app para recordarles que existe.

• A/B testing: Entre más actividades in-app, más sticky se vuelve tu app.

• User data to guide you: Insight you need to understand how well you are retaining users.