Innovación y diseño centrado en el usuario

Para darle al usuario un una buena experiencia, se deben de tener en cuenta los siguientes cuatro puntos:

• Funcionalidad: lo que debe hacer el programa.

• Usabilidad: que el usuario pueda hacer uso del programa.

• Diseño: que al usuario le guste utilizar el programa.

• Accesibilidad: que todos los usuarios puedan utilizar el programa.

Experiencia del usuario → abarca todos los aspectos de la interacción del usuario final con la empresa, sus servicios y sus productos. El primer requisito para una experiencia de usuario ejemplar es satisfacer las necesidades exactas del cliente. Luego viene la simplicidad y la elegancia; producen placer. Pero hay que ir más allá de lo que el cliente quiere.

El diseñador centrado en el usuario se enfoca en la gente que usa los productos, no en el diseño visual o en la última tecnología.