Impactos de las redes sociales

Una red social es una red de individuos conectados mediante relaciones interpersonales.

Las redes sociales van cambiando, y vamos a usar distintas redes conforme avance el tiempo. Las redes sociales tienen distintos usos, que van desde comunicarse y crear nuevas conexiones hasta autopromoción y networking. En el ámbito laboral, las redes sociales también cumplen un importante rol.

Las redes sociales en los negocios se utilizan para aumentar el reconocimiento de una marca y la lealtad de los clientes. Los mercadólogos las usan para mejorar las tasas de conversión, ya que proporcionan acceso e interacción con clientes nuevos, recientes y antiguos. Es por eso que el presupuesto de mercadotecnia debe de ser una inversión continua.

¿Quién debe ser el encargado de las redes sociales? Debe de ser un equipo multidisciplinario “social care”, el cual:

• Organiza responsabilidades y roles departamentales.

• Asigna tareas de redes sociales a empleados específicos de cada departamento.

• Define objetivos específicos basados en KPI.

• Crea guías de marca para estándares, tono y estilo.